Σε συνέχεια της σειράς webinar που πραγματοποιεί για τη διαχείριση της κρίσης του κορoνοϊού, η Endeavor προσκάλεσε τον Jason Green, μέλος του Διοικητικού Συμβουλίου της Endeavor Global και Ιδρυτικό Γενικό Εταίρο της Emergence, της κορυφαίας εταιρείας αρχικού στάδιο ανάπτυξης που είναι προσανατολισμένη προς συνεργασίες με κορυφαίες εταιρείες υπολογιστικού νέφους, και τον Bill Sahlman, Ομότιμο Καθηγητή Διοίκησης Επιχειρήσεων στο Πανεπιστήμιο του Χάρβαρντ, για μια συζήτηση εφ’ όλης της ύλης, που ανέδειξε τις ευκαιρίες που μπορεί να βρει κανείς μέσα στην κρίση αλλά και το πώς θα είναι ο κόσμος την επόμενη μέρα.
Ο Jason έγινε μέλος της Endeavor πριν από 22 χρόνια, στην αρχή της καριέρας του. Ο ίδιος επεσήμανε ότι, «αρχικά όταν επιχειρούσαμε να θέσουμε τους στόχους της Endeavor, θέλαμε να εδραιώσουμε την παρουσία μας σε 10 χώρες και να υποστηρίξουμε 100 επιχειρηματίες. Όσον αφορά τις μετρήσεις αυτό ήταν ό,τι πιο φιλόδοξο μπορούσαμε να φανταστούμε». « Ο συνδυασμός του πάθους, της φιλοδοξίας και της αποτελεσματικής ομάδας μπορούν να μας διδάξουν πολλά πράγματα για μια ολόκληρη εποχή», πρόσθεσε.
Αναφορικά με την εξέλιξη του οργανισμού με το πέρασμα του χρόνου, ο ιδρυτής της Emergence δήλωσε ότι «η Endeavor είναι ένα από τα πράγματα για τα οποία είμαι υπερήφανος στην καριέρα μου καθώς στην ουσία πρόκειται για επιχειρηματίες που δημιουργούν αξία, σχηματίζουν ένα αξιόπιστο δίκτυο και με αυτό τον τρόπο προσφέρουν στην επόμενη γενιά. Αδυνατώ να φανταστώ κάποιον άλλο οργανισμό που να είναι εξίσου σημαντικός τα τελευταία 20 χρόνια για την επιχειρηματικότητα. Ειλικρινά θεωρώ ότι τα επόμενα 20 χρόνια η Endeavor θα έχει την ευκαιρία να μετασχηματίσει ακόμα περισσότερο την αγορά».
Ο Jason επισήμανε ότι μια από τις πιο πολύτιμες επαφές που απέκτησε μέσω της Endeavor είναι ο Santi Subotovsky, ένας επιχειρηματίας της Endeavor που ζήτησε τη συμβουλή του την εποχή που είχε μόλις ιδρύσει έναν εκπαιδευτικό οργανισμό στην Αργεντινή. Ο Jason εντυπωσιάστηκε από το υπόβαθρο και τη φιλοδοξία του. «Ήταν ένας άνθρωπος που νοιαζόταν πραγματικά για τις επιχειρήσεις, και τον ενδιέφερε να βοηθήσει τους επιχειρηματίες να αναπτύξουν όλες τις δυνατότητές τους. Σταθήκαμε τυχεροί που καταφέραμε να τον πείσουμε να εργαστεί για την Emergence. Ξεκίνησε ως Senior Associate στην εταιρεία μας και εξελίχθηκε, καθώς τώρα έχει τη θέση του Managing General Partner (Διευθύνοντα Γενικού Εταίρου). Ο Santi ήταν αυτός που πραγματοποίησε την επένδυσή μας στο Zoom, το οποίο αυτή τη στιγμή συνδέει όλο τον κόσμο».
Ο Bill συμφώνησε ότι «η Endeavor και άλλοι οργανισμοί έχουν μετασχηματίσει τον κόσμο σε ό,τι αφορά τη γνώση της διαδικασίας, σε ό,τι έχει σχέση με τη δημιουργία του νομικού και πολιτισμικού πλαισίου που υποστηρίζει την επιχειρηματικότητα. Σε αυτό το πλαίσιο, η αποτυχία είναι ανεκτή καθώς θεωρείται αναπόφευκτη, και ο δρόμος προς την επιτυχία αντιμετωπίζεται με καλύτερο τρόπο απ’ ό,τι αν αντιμετωπιζόταν σε άλλες περιπτώσεις», εξήγησε.
«Όλοι οι δρόμοι συγκλίνουν με το πέρασμα των χρόνων αν κανείς είναι παρών και επιμείνει κανείς αρκετά», σημείωσε ο Jason, ο οποίος ξεκίνησε την εταιρεία επενδυτικών συμμετοχών Emergence το 2004. «Ξεκινήσαμε την εταιρεία επενδύοντας σε εταιρείες υπολογιστικού νέφους και η πρώτη μας επένδυση ήταν η Salesforce, κάτι το οποίο λειτούργησε αρκετά καλά. Τότε μόνο εμείς πιστεύαμε στο μέλλον των εταιρειών υπολογιστικού νέφους, οπότε είχαμε την ευκαιρία να επενδύσουμε σε εταιρείες όπως η Yammer και η Zoom, η οποία και ήταν μια από τις πιο υπερήφανες επενδύσεις που κάναμε ως εταιρεία», εξήγησε ο επενδυτής.
Ο Bill ξεκίνησε την καριέρα του στον ακαδημαϊκό χώρο το 1980, όταν έγινε μέλος της Σχολής Διοίκησης Επιχειρήσεων του Πανεπιστημίου του Χάρβαρντ. Κατά τα πρώτα χρόνια του στο πανεπιστήμιο, συνάντησε εκπροσώπους της τοπικής επιχειρηματικής κοινότητας οι οποίοι πρότειναν έναν διαφορετικό τρόπο διαχείρισης και άντλησης κεφαλαίου. Η άποψή τους δεν είχε καμία σχέση με την Χρηματοδότηση Επιχειρήσεων, το μάθημα που δίδασκε εκείνη την εποχή. Το γεγονός αυτό τον παρακίνησε να εισαγάγει ένα νέο μάθημα με την ονομασία Χρηματοδότηση Καινοτόμου Επιχειρηματικής Δραστηριότητας, ένα μάθημα στο οποίο γράφτηκε το 50% των φοιτητών, παρά την αρχική δυσπιστία των υπόλοιπων μελών του τμήματος.
«Με το πέρασμα των χρόνων κατάλαβα πολύ περισσότερα για την επιχειρηματικότητα, καθώς έχω εκπονήσει περισσότερες από 200 μελέτες περίπτωσης», είπε ο Bill. «Οι ιστορίες δημιουργίας είναι απίστευτα σημαντικές, αλλά οι περισσότερες δεν είναι εντελώς αληθινές. Στην πραγματικότητα όλοι οι επιχειρηματίες ασχολούνται με τις πωλήσεις, καθώς καλούνται να πείσουν κάποιον να κάνει κάτι το οποίο ίσως δεν γνωρίζει ότι πρέπει να κάνει. Όλοι οι άνθρωποι των επιχειρήσεων προσπαθούμε να ανιχνεύσουμε νέες δυνατότητες και να προωθήσουμε τον εαυτό μας ώστε να μας ακολουθήσουν κι άλλοι άνθρωποι. Αυτή είναι η ουσία της επιχειρηματικότητας», πρόσθεσε.
Ο Bill ήταν ένας από τους πρώτους ανθρώπους που πίστεψαν στην επιτυχία της Amazon. Όταν ρωτήθηκε πώς εντοπίζει τις επιχειρηματικές ιδέες των άλλων, ο Bill δήλωσε ότι ενώ μελετούσε την περίπτωση της Amazon, αντιλήφθηκε ότι η επιτυχία τους βασίζεται στο γεγονός ότι μπορούσαν να λειτουργήσουν με αρνητικό κεφάλαιο. «Η αρχική κατηγορία που επέλεξαν να προσφέρουν ήταν τα βιβλία. Αν και οι πελάτες πληρώνουν προκαταβολικά όταν αγοράζουν κάτι διαδικτυακά, η Amazon πληρώνει τον προμηθευτή του βιβλίου μετά από 40-60 μέρες. Επιπλέον, δεν είχαν ανάγκη τα πρωτοκλασάτα σημεία πώλησης. Είχαν ελεύθερη πρόσβαση στο μεγαλύτερο κοινό του κόσμου και πρόσφεραν την πρόσβαση σε 3 εκατομμύρια βιβλία αντί για τις 125.000 βιλία που μπορεί να βρει κανείς σε ένα μεγάλο βιβλιοπωλείο. Μπορούσαν να λειτουργήσουν με αρνητικό κεφάλαιο, και εξακολουθούν να λειτουργούν την τεράστια επιχείρησή τους με αρνητικό κεφάλαιο. Τώρα επέλεξαν να επενδύσουν στην υλικοτεχνική υποδομή, αλλά και η βασική επιχείρησή τους είναι απίστευτα επικερδής σε θέματα ρευστότητας».
Ο Jason ήταν ένας από τους πρώτους που αντιλήφθηκαν την αξία του SAAS (Software As A Service – Λογισμικό ως Υπηρεσία), προτού όλοι οι άλλοι αντιληφθούν τι σημαίνει αυτό το ακρωνύμιο, καθώς η Salesforce ήταν η δική του πρώτη επένδυση. «Αναγνωρίσαμε ότι η Salesforce δεν ήταν μια εταιρεία καταναλωτικών αγαθών με αρνητικό κεφάλαιο κίνησης. Αντιθέτως, ήταν μια εταιρεία με επανερχόμενα υψηλής ποιότητας έσοδα. Επομένως, η αξία διάρκειας ζωής αυτών των πελατών ήταν πολύ πιο υψηλή από μια εταιρεία καταναλωτικών αγαθών», εξήγησε ο Jason. «Η Amazon μας κόστισε λίγο περισσότερο όταν την αποκτήσαμε, αλλά το ισοζύγιο ανάμεσα στο κόστος κτήσης και την αξία διάρκειας ζωής είναι κάτι που έπαιξε μεγάλο ρόλο σε εμάς. Λάβαμε μια εκτίμηση αξίας 150 εκατομμυρίων δολαρίων, κάτι που εκείνη την εποχή ακουγόταν εντελώς παράλογο, στο μεταξύ η εκτίμηση αξίας έχει φτάσει τα 160 δισεκατομμύρια δολάρια, και εισχήθηκε στο χρηματιστήριο με αρχική δήμόσια προσφορά το ένα δισεκατομμύριο. Αυτό μας δίδαξε πόσο συναρπαστικές είναι αυτές οι εταιρείες μακροπρόθεσμα αν παρουσιαστεί η ευκαιρία», πρόσθεσε.
Σύμφωνα με τον Bill, τα περισσότερα επιχειρηματικά σχήματα είναι σχεδιασμένα έτσι ώστε να έχουν ανάγκη από χρηματοδότηση κατά καιρούς. «Εγώ λέω πάντα ότι ‘Τα χρήματα είναι χρόνος.’ Με τα χρήματα έχεις το χρόνο να αποδείξεις κάτι. Αν οι άνθρωποι πιστέψουν ότι πρόκειται να τα καταφέρεις, είναι έτοιμοι να σου διαθέσουν περισσότερα χρήματα για να έχεις χρόνο να αντιληφθείς την ευκαιρία που σου παρουσιάζεται», εξήγησε. «Αυτή η χρονική περίοδος είναι πολύ άσχημη. Δεν υπάρχει τίποτε θετικό σε μια επιδημία που πλήττει όλο τον κόσμο. Θα δώσουμε μεγάλο αγώνα για να ξεπεραστεί η κρίση. Πολλοί άνθρωποι θα χάσουν τη ζωή τους και αυτό θα διαταράξει καθολικά τη ζωή μας. Πέρα από αυτό όμως, υπάρχουν αρκετά πράγματα που μπορεί να κάνει κανείς για να εξασφαλίσει την ανταπόδωση αξίας στους πελάτες του ακόμα και σε αυτή την πρωτόγνωρη εποχή», πρόσθεσε.
Ο Bill πρότεινε ότι έχει έρθει η στιγμή για να επαναπροσδιορίσουμε το πώς εκτελείται η εργασία. «Σκεφτείτε το Zoom ως ένα τέλειο παράδειγμα ενός προϊόντος, του οποίου η χρήση διογκώθηκε με τεράστια ταχύτητα χάρη στην αδυναμία μας να συναντηθούμε στον ίδιο χώρο. Ή το Coursera, καθώς σήμερα μπορεί να λάβει κανείς υψηλής ποιότητας εκπαίδευση όπου κι αν βρίσκεται, κάθε στιγμή και δωρεάν. Είναι πράγματι εκπληκτικός ο κόσμος στον οποίο ζούμε και αυτές οι εταιρείες τα πηγαίνουν πολύ καλά», εξήγησε. Ωστόσο, «θα πρέπει να βελτιώσουν την πρόταση αξίας τους για να διατηρηθούν σε αυτή τη θέση», επέμεινε ο Bill.
«Οι αλυσίδες εφοδιασμού πρόκειται να αλλάξουν σε ολόκληρο τον κόσμο, οι εταιρείες λογισμικού όπως και η διαχείριση κινδύνου θα αναδειχτούν σε μεγάλα επιχειρηματικά πεδία. Από τη μια μεριά, είναι εντελώς αποθαρρυντικό και κάποιες επιχειρήσεις θα αναγκαστούν να κλείσουν. Από την άλλη μεριά, κάποιες άλλες εταιρείες θα έχουν την ευκαιρία να αξιοποιήσουν το χρόνο για να διασφαλίσουν ένα βιώσιμο επιχειρηματικό μοντέλο. Μερικές απίστευτα σημαντικές επιχειρήσεις έχουν δημιουργηθεί εντός μιας ήδη υπάρχουσας επιχείρησης ή είναι εντελώς νέες. Αναμφίβολα, θα μετασχηματίσουν τον τρόπο με τον οποίο αντιλαμβανόμαστε τον κόσμο και σε 5-6 χρόνια αυτή η αλλαγή θα είναι έκδηλη», εξήγησε ο Bill.
Στις αναδυόμενες αγορές, όπου δραστηριοποιείται η Endeavor, οι Endeavor Entrepreneurs επιλύουν πραγματικά προβλήματα σε κλίμακα. Σύμφωνα με τον Jason, «ένα από τα πράγματα που εκτιμώ όταν ταξιδεύω στον κόσμο για να συμμετάσχω στα Διεθνή Πάνελ Επιλογής της Endeavor και έχω την ευκαιρία να γνωρίσω όλους αυτούς τους επιχειρηματίες είναι ότι έχουν πολλά πλεονεκτήματα οι άνθρωποι που μεγαλώνουν σε περιοχές που δεν έχουν ως δεδομένο το κεφάλαιο ή το ταλέντο και κύρια επιδίωξή τους είναι ‘πώς θα ξεπεράσω την αγορά μου και θα αποκτήσω παγκόσμια εμβέλεια».
Ο Jason πρόσθεσε ότι κατά κάποιον τρόπο όλα τα πράγματα που συμβαίνουν τώρα συμπαρασύρουν την κατάσταση προς αυτή τη νοοτροπία. «Δεν έχουμε πλέον τον περιορισμό της γεωγραφικής μας θέσης προκειμένου να εξασφαλίσουμε κεφάλαια ή πόρους. Το γεγονός αυτό έχει πυροδοτήσει την επιχειρηματική δραστηριότητα σε ολόκληρο τον κόσμο καθώς και στις εταιρείες που έχουν καταφέρει να ακολουθήσουν αυτή τη λογική για να προσελκύσουν ταλέντα από κάθε άκρη του πλανήτη. Όλα αυτά τα σημάδια είναι πολύ ενθαρρυντικά και θεωρώ ότι οι εταιρείες επενδυτικών συμμετοχών αναγνωρίζουν ότι δημιουργείται αξία σε ολόκληρο τον κόσμο. Αν επιδιώκεις να γίνεις ο καλύτερος στον κόσμο, τότε θα μπορείς απλώς να είσαι ο καλύτερος στη Silicon Valey», πρόσθεσε.
Ο Bill συμφώνησε με τον Jason στο γεγονός ότι ο κόσμος δημιουργεί μια ατέλειωτη σειρά προβλημάτων, και ευτυχώς οι επιχειρηματίες αντιμετωπίζουν τα προβλήματα ως ευκαιρίες. «Όταν δεν χρειάζεται να προστατεύσεις πόρους, όταν δεν έχεις γραφεία, όταν δεν διαθέτεις τίποτε από αυτά, μπορεί εύκολα να κάνεις control-alt-delete, είπε. «Το θέμα είναι να επιδιώξεις το διαφορετικό αποτέλεσμα που επιθυμείς και κατόπιν να οργανώσεις τους πόρους σου για να αρπάξεις την ευκαιρία. Πάντα να προσπαθείς να επικεντρώνεσαι σε κάποια ανεκπλήρωτη ανάγκη, σε έναν τόπο που έχεις την ευκαιρία να δημιουργήσεις και επιτύχεις αξία. Θεωρώ ότι ευκαιρίες υπάρχουν σε όλο τον κόσμο». Παντού σε ολόκληρο τον κόσμο υπάρχουν δυσαρεστημένοι πελάτες, αναποτελεσματικά συστήματα, πράγματα που μπορεί να κάνει κανείς για να βελτιώσει την κοινωνία, και μάλιστα στο σημείο που να κερδίζει χρήματα ή να δέχεται δωρεές που εξασφαλίζουν τη βιωσιμότητά του», πρόσθεσε ο Bill.
Σύμφωνα με τον Bill, ηγέτες είναι εκείνοι που αντιλαμβάνονται ότι τα άτομα δεν πετυχαίνουν πολλά. Αντίθετα, οι ομάδες είναι εκείνες που πετυχαίνουν απίστευτα πράγματα. «Το ζήτημα είναι πώς μπορεί κανείς να σχηματίσει ομάδες υψηλής απόδοσης όπου ο ηγέτης δεν χρειάζεται να απαντά κάθε ερώτηση, καθώς η ομάδα κάνει τις σωστές ερωτήσεις, οργανώνει και επιλύει τα προβλήματα και συλλογικά κάνεί πολύ περισσότερα από κάθε άτομο μόνο του», επεσήμανε. «Ο ρόλος της ηγεσίας είναι να δημιουργεί οργανισμούς που έχουν ομάδες υψηλής λειτουργίες, οι οποίες αποδίδουν πρόταση αξίας προς τον πελάτη, οι οποίες προσελκύουν προμηθευτές κεφαλαίου και συνεργάτες για τη διανομή, ενώ οι managers είναι εκείνοι που βελτιστοποιούν τις διαδικασίας. Όλα βρίσκονται πάνω στο φάσμα – οι manager έχουν πολύ σημαντικό ρόλο καθώς παρέχουν την ανατροφοδότηση, αλλά δεν ασχολούνται τόσο με τη δημιουργία υψηλής απόδοσης οργανισμών που αποτελούνται από υψηλής απόδοσης ομάδες, όσο με το να διασφαλίζουν ότι όλες οι διαδικασίες εκτελούνται την κατάλληλη στιγμή», πρόσθεσε.
O Jason επικεντρώθηκε στην ανάγκη για προσαρμογή και αυθεντικότητα σε εποχές σαν αυτή που διανύουμε. «Ειλικρινά, βλέπω αυτή την κρίση ως μια ευκαιρία για να κάνουμε αλλαγές στις εταιρείες και να βελτιωθούμε». Σύμφωνα με τον επενδυτή, αυτός ως ηγέτης εξακολουθεί να παρακινεί την εταιρεία του να βελτιωθεί. «Έχω τη γνώμη ότι οι Ηγέτες γενικά πρέπει να έχουν μια αισιόδοξη θεώρηση του κόσμου, αλλά έχει σημασία να είμαστε αυθεντικοί και να δείχνουμε την ευάλωτη πλευρά μας αυτή την εποχή. Όλα έχουν σχέση με το πώς θα διατηρήσει κανείς μια ισορροπία ανάμεσα στην αισιοδοξία του για το μέλλον και στο πώς θα λειτουργεί αυθεντικά για να αντιμετωσπίσει τα προβλήματα και τις προκλήσεις που παρουσιάζονται στον προσωπικό τομέα ή στην εταιρεία του. Σε τελική ανάλυση, η ηγεσία έχει σχέση με τη δημιουργία μιας κουλτούρας, κι εγώ θεωρώ ότι η κουλτούρα είναι το περιβάλλον που δημιουργεί κανείς για να παίρνουν οι άλλοι άνθρωποι τις αποφάσεις όταν εσύ είσαι απών», εξήγησε.
Σύμφωνα με τον Jason, παρότι αυτή η πανδημία έχει πολλές αρνητικές πλευρές, η νέα κατάσταση μας άνοιξε ένα παράθυρο στο μέλλον και επιτάχυνε τις διαδικασίες κατά 5-10 χρόνια. Για παράδειγμα, επεσήμανε ότι «ανακαλύψαμε στο χαρτοφυλάκιό μας ότι η μέση παραγωγικότητα των προγραμματιστών έχει αυξηθεί κατά 20-30%, καθώς τώρα είχαν τη δυνατότητα να είναι τόσο συγκεντρωμένοι και αφοσιωμένοι στη δουλειά τους, όσο ποτέ πριν».
O Jason εξήγησε ότι ακόμα και πριν από την κρίση, οι τελευταίες 12 επενδύσεις της εταιρείας του έγιναν εξολοκλήρου από απόσταση. Επιπλέον, όλες οι εταιρείες στο χαρτοφυλάκιό του έχουν κάνει στροφή για να μπορούν να εκτελούν τις εργασίες τους από απόσταση. «Υπάρχουν όμως πολλά κενά. Παρόλο που λατρεύω το Zoom, στο τέλος της ημέρας μετά από 15-20 τηλεδιασκέψεις νιώθω ότι έχω φτάσει στα όριά μου. Δεν πιστεύω ότι θα επιστρέψουμε στο σημείο που βρισκόμασταν. Νομίζω ότι όλα αυτά μας μετατόπισαν οριστικά σε ένα μέλλον με έναν τρόπο που δεν θα μπορούσαμε να βιώσουμε διαφορετικά», μας εξήγησε. «Τώρα ετοιμαζόμαστε να κάνουμε την πρώτη μας επένδυση χωρίς να έχουμε γνωρίσει προσωπικά ούτε τον επιχειρηματία. Όλη η διαδικασία έγινε εξ αποστάσεως. Αντιληφθήκαμε ότι μπορούμε να πραγματοποιήσουμε πολλά, ίσως το 80-90% των εργασιών που κάναμε δια ζώσης, τώρα μπορούμε να το κάνουμε διαδικτυακά. Είναι δυνατό και θα συμβαίνει όλο και πιο πολύ», πρόσθεσε.
Ο Jason υπογράμμισε τη σημασία της διασύνδεσης σε παγκόσμιο επίπεδο, σήμερα περισσότερο από άλλοτε. «Σε αυτό το παγκόσμιο οικοσύστημα, το παγκόσμιο δίκτυο των επιχειρηματιών θα αποκτήσει πιο πυκνή διασύνδεση από πριν, και οφείλουμε αυτή τη διασύνδεση σε οργανισμούς όπως η Endeavor. Σήμερα, έχουμε χάσει την εμπιστοσύνη μας σε πολλά πράγματα, όπως η πολιτική και η ειδησεογραφία. Οι οργανισμοί όμως που έχουν δημιουργηθεί εκ θεμελίων για να υπηρετούν τους άλλους θα γίνουν πολύ πιο δυνατοί τα επόμενα χρόνια. Η Endeavor θα χρειαστεί να παίξει έναν πολύ πιο καθοριστικό ρόλο που θα ξεπερνά την έμπιστη ροή πληροφοριών και την υποστήριξη των επιχειρηματιών», εξήγησε. Σε τελική ανάλυση, σύμφωνα με τον επενδυτή, όλα έχουν σχέση με την προθυμία των επιχειρηματιών για ανταπόδωση σε αυτή τη διαδικασία. «Αυτό το πνεύμα δημιουργεί το δυναμικό συγκλονιστικό αποτέλεσμα που είδαμε τα τελευταία 20 χρόνια».
Ο Bill δήλωσε ότι είναι αισιόδοξος ότι θα βρεθούν καλύτερες θεραπείες και σύντομα θα δημιουργεί και ένα εμβόλιο. «Έχω μεγάλη εμπειρία με τις επιστήμες της βιολογίας. Αυτή τη στιγμή, υπάρχουν 200-400 εταιρείες με τους καλύτερους επιστήμονες σε όλο τον κόσμο, οι οποίες προσπαθούν να κατανοήσουν αυτή την ασθένεια, αναζητούν τρόπους να κάνουν δοκιμές, επιχειρούν να τη θεραπεύσουν, να βρουν τρόπους να κάνουν δυνατή την πρόληψη εκ των προτέρων και να ανιχνεύσουν όλες τις πληρορορίες που είναι απαραίτητες για να μην αρρωστήσει κανείς», εξήγησε. «Είμαι αισιόδοξος ότι σε ένα διάστημα 2 ετών θα έχουμε επιτύχει πολλά. Μέχρι τότε, θα έχουμε φτάσει στο σημείο να έχουμε κατανοήσει τον τρόπο να ζούμε με αυτή την ασθένεια», πρόσθεσε.
O Jason επεσήμανε ότι οι επιχειρηματίες παίζουν στο μεγάλο ταμπλό. «Η ευκαιρία κατά τη διάρκεια αυτών των περιόδων είναι να αναδείξεις ότι είσαι η επιχείρηση από την οποία οι άνθρωποι θέλουν να αγοράσουν προϊόντα ή υπηρεσίες, θέλουν να συνεισφέρουν και πρέπει να το κάνεις με τρόπους απτούς και ορατούς. Τότε λοιπόν δημιουργείς πίστη, εμπιστοσύνη και δέσμευση. Προσωπικά, ως μέλος του Διοικητικού Συμβουλίου, είμαι ικανοποιημένος όταν οι εταιρείες αναζητούν ευκαιρίες για να δηλώσου κάτι αυτή την εποχή. Το να υποστηρίζει κανείς τους εργαζόμενους και το οικοσύστημα της εταιρείας, ακόμα και η διαφορετική αντιμετώπιση των εργαζομένων αυτή την εποχή αποτελεί μια δήλωση με μεγάλη βαρύτητα», εξήγησε.
Το διαδικτυακό σεμινάριο ολοκληρώθηκε με αισιόδοξες σκέψεις για τη μέρα μετά την κρίση. Ο Bill εξήγησε ότι αυτή η νέα κατάσταση θα έχει απελευθερωτική επίδραση, καθώς δημιουργούνται οι δυνατότητες για να ανακαλύψει κανείς ανθρώπους που έχουν διαφορετικές αντιλήψεις, που είναι άξιοι σε σχέση με όσα μπορούν να συνεισφέρουν και όχι σε σχέση με την εμφάνισή τους ή με το σχολείο στο οποίο φοίτησαν.
Τέλος, ο Jason πρόσθεσε ότι «όσο η εργασία γίνεται όλο πιο ψηφιακή και διαδικτυακή, τόσο πιο διαφανής, μετρίσιμη και διαχειρίσιμη γίνεται. Αυτός ο μετασχηματισμός προς τον ψηφιακό κόσμο απελευθερώνει τη δυνατότητα να κρίνονται οι άνθρωποι πρωτίστως για την εργασία τους, κάτι που θα έχει τρομερά πλεονεκτήματα μακροπρόθεσμα. Δεν πρόκειται να επιστρέψουμε στο σημείο που βρισκόμασταν πριν και αυτό δημιουργεί μεγάλες ευκαιρίες για εταιρείες που είναι πρόθυμες να επενδύσουν και να υιοθετήσουν τις νέες πρακτικές. Αυτή η νέα κατάσταση θα απελευθερώσει ευκαιρίες και δυνατότητες ανάπτυξης που δεν έχουμε φανταστεί, καθώς τώρα πλέον θα έχουμε πρόσβαση σε ικανούς ανθρώπους από όλο τον κόσμο.